г. Воронеж, Б-р Победы д.9

На карте

8 (473) 2-908-916
пн-пт: с 10:00 до 19:00
сб-вс: по предварительной
записи

Чем отличается туроператор от турагентства

Чем отличается туроператор от турагентства?

Ответ на этот вопрос важно знать и начинающему туристу, который обращается за подбором тура впервые, так и тем, кто уже ездил заграницу. Понимая разницу между туроператором и турагентством вы не только определяете у кого бронировать тур, но и на что вы можете рассчитывать, и какую ответственность несёт фирма.

И туроператор и турагентство являются турфирмами. Но задачи у каждого свои.

Туроператор — это организация, которая формирует турпродукт. Т.е. туроператор заключает договоры с отелями, с авиакомпаниями (как правило выкупает себе целые рейсы — чартеры), определяет кто будет встречать туристов и развозить по отелям, предоставляет гидов и т.д. и т.п. Основной задачей туроператора, в отличае от турагентства, является именно создание турпакета (организация путешествия). Конечно туроператоры заинтересованы в сбыте своего продукта, и именно поэтому они заключают договора с турагентствами, чтобы те в свою очередь обеспечили им сбыт.

Турагентство — это турфирма, которая по вашему обращению находит тур у одного из операторов и бронирует его. Т.е. — это агент между туристом и оператором.

Туроператор отличается от агентства впервую очередь тем, что он несёт ответственность в рамках закона за выполнение условий тура (за то, чтобы в указанные сроки вас отвёз на отдых самолёт, за то чтобы вас ждали в отеле и т.д.). Турагентство , не являясь туроператором не может влиять на время вылета, предоставление вам отличного от бронирования типа номера и т.д. Турагентство информирует вас о существенных условиях тура и бронирует его у оператора.

Описывая чем туроператор отличается от агентства можно провести следующую аналогию. Завод по производству мороженого — это туроператор, он занят изготовлением и несёт ответственность за качество. Турагентства — это уполномоченные магазины по продаже этого мороженого. Они не влияют на качество, но они знают весь аасортимент, и если у вас сахарный диабет, то предложат вариант на глюкозе. Конечно при покупке тура вопросов больше, чем при покупке мороженого, и турагент — это то лицо, которое будет отвечать на ваши вопросы, подсказывать и напоминать о важных деталях. Например о том, что для покупки некоторых туров паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев.

У кого выгодней покупать туры, у туроператора или в турагентстве.

Цены на все туры устанавливают сами туроператоры. Не важно идёте вы на сайт оператора напрямую, в турагентство или в турагентство в другом месте — цены одинаковые. После покупки тура, туроператор возвращает турагентству вознаграждение в виде комиссии. Если бронировать напрямую на сайте оператора, то конечно агентсткое вознаграждение оператор вам не вернёт, т.к. вы не агент и эти деньги пойдут на содержание сайта. При этом у вас не будет выделеного менеджера, к которому вы сможете обращаться по всем вопросам. Всю необходимую информацию нужно будет  изучать самостоятельно.

Фирменные турагентства туроператоров
Наверняка вы не раз видели в городе турагентства, которые называются также как и крупные туроператоры. Таких агентств достаточно много и создаётся впечатление, что это одна но крупная организация известная на всю страну. На самом деле турагентство — это турагентство, даже если у него очень известное название. Юридически к туроператору оно имеет  такое же отношение как и все остальные турагентства, с той лишь разницей, что оплачивает франшизу. Т.е. некоторые агентства заключили договора с крупными туроператорами, что по возможности будут продавать туры только от этого конкретного туроператора, а он позволит турагентству использовать фирменное наименование и символику. Проще говоря, это турагентства, которые стараются специализироваться на работе одного туроператора. Турагентства, которые не входят во франшизу, работают со всеми туроператорами сразу. Например в нашем турагентстве вы можете забронировать тур как от Тезтур, так и от Пегаса или Корала, или от любого другого.