г. Воронеж, Б-р Победы д.9

На карте

8 (473) 2-908-916
пн-пт: с 10:00 до 19:00
сб-вс: по предварительной
записи

ДОКУМЕНТЫ ПРИ ПОКУПКЕ ТУРА

ДОКУМЕНТЫ ПРИ ПОКУПКЕ ТУРА

Все хотят знать какие документы при покупке тура нужно взять в агентстве, но конечно изучать юридические тонкости времени у большинства людей нет. Поэтому попробуем понятно и просто ответить на этот вопрос.

1) Этап первый- бронирование. Т.е. турагент  бронирует для вас тур у оператора. Как только оператор ответит подтверждением, у агента возникнут обязательства оплатить эту бронь оператору. Поэтому для бронирования необходима предоплата. Размер предоплаты зависит от сроков до начала путешествия и в зависимости от сезона, акция и прочих условий может меняться. Этот размер устанавливает ТО.  Т.е. на 1 этапе покупки тура  вы должны принести предоплату , а турагентство должно выдать вам договор, обычно он называется Предварительный Договор. Этот документ означает, что вы оплатили такую-то сумму для бронирования тура с такими-то параметрами.  В этом договоре важно обратить внимание на то, чтобы была указана вся ваша предоплата, указаны сроки внесения основной суммы , верно были указаны параметры (даты, отель, питание, ваши данные и т.д.). Важно, чтобы в договоре было прописано, что предоплата возвращается в случае отказа  оператором.  Если говорить ещё более простым языком, если оператор отказал (закончились билеты или места в отеле), то деньги вы можете забрать или вместе с турагентом выбрать другой тур. Если оператор подтвердил тур, то у вас возникает обязанность в установленный срок довнести оплату и заключить основной договор. Доплата производится в рублях, но по курсу валюты на день оплаты.Т.е. если доллар растёт, то лучше вносить сразу всю стоимость.

2) Далее после подтверждения и внесения вами полной стоимости путёвки заключается Основной договор. Этот договор означает, что тур забронирован , подтверждён и оплачен вами полностью. Т.е. фактически покупка тура вами осуществлена. Агент обязан перечислить ваши средства туроператору. Конечно в этом договоре очень много пунктов и перечислять их все здесь в одной статье не имеет смысла, т.к. будет просто не понятно.
Важно внимательно читать договор .

Важно знать: — двигать чартерные рейсы имеют право

-тур считается по ночам а не по дням, т.е. если вы прилетите вечером а не утром никто компенсировать день вам не будет, т.к. в отеле вы будете находиться ровно то количество ночей которое было заявлено
— в случае возникновения непредвиденных обстоятельств вам могут заменить отель на другой такой же звёздности. Это очень страшный для многих пункт, но бояться его не стоит. Этот пункт говорит о том, что если выбранный вами отель по каким-то причинам подводит, то оператор будет сам решать вопрос с вашим заселением и предложит альтернативный вариант.
Специально просто так ни отели ни рейсы  никто не меняет, потому что это не только портит отдых туристам, но и влечёт дополнительные затраты для Туроператора.
Более подробно по пунктам договора планируем написать отдельные статьи, также можете проконсультироваться в нашей группе в вк.
* к каждому из договоров к внесённой сумме выдаётся квитанция или кассовый чек.
3) Документы по  туру перед вылетом.
Итак, деньги оплачены, договора заключены, что далее. А дальше вам выдадут документы по туру на вылет. В пакет этих документов входит. Ваучер (состоит из 3 частей – для отеля, для трансфера и для вас), медицинская страховка и авиабилеты. Ваучер и страховка обычно доступны сразу после того как деньги поступили на счёт туроператора. А вот авиабилеты могут выгружать за 2-3 дня до вылета. Очень часто люди волнуются когда до вылета уже 5 дней а билетов нет. Волноваться совершенно не нужно. Авиакомпании занимаются выпиской билетов за 2-3 дня до рейса, это стандартная практика. Правда в последнее время участились случаи, когда билеты выгружают заранее. Это скорее везение чем норма.
Интересный момент, документы нельзя выгрузить из программы, если заявка не оплачена. Если вы не уверены в своём агенте, то попросите распечатать подтверждение или ваучер – если он смог, значит тур оплачен и билеты нужно просто подождать. Так же вы можете уточнить номер вашей брони и проверить оплату на сайте оператора. Но тут нужно помнить что оплата может идти несколько дней.

Будьте внимательны при покупке тура, проверяйте документы  и не стесняйтесь задавать вопросы своему агенту.